Voor consumenten en zakelijke klanten binnen Nederland en de Europese Unie
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Artheart:
Artheart, gevestigd aan Hoefweg 29, 2665 CB Bleiswijk, Nederland, bereikbaar via sales@artheart.nl en 06 1900 2395.
Klant:
Iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon, onderneming of zakelijke afnemer die met Artheart een overeenkomst aangaat.
Consument:
Een klant die handelt als particulier en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant:
Iedere klant die handelt in de uitoefening van beroep, bedrijf of namens een rechtspersoon.
Overeenkomst:
Iedere koopovereenkomst die tussen Artheart en klant tot stand komt via webshop, e-mail, telefonisch of op locatie.
Producten:
Alle door Artheart aangeboden kunstwerken, kunstobjecten, ontwerpen en aanverwante artikelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Artheart.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders bevestigd.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van Artheart zijn vrijblijvend.
3.2 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of omschrijvingen binden Artheart niet.
3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra Artheart de bestelling schriftelijk of elektronisch bevestigt.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Verzendkosten, invoerrechten of overige bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld vóór afronding van de bestelling.
4.3 Betaling dient volledig te geschieden via de aangeboden betaalmethoden of volgens overeengekomen factuurvoorwaarden.
4.4 Bij niet-tijdige betaling is Artheart gerechtigd levering op te schorten.
Artikel 5 – Levering
5.1 Artheart verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
5.3 Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk verplicht.
5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het product is afgeleverd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen consumenten)
6.1 Consumenten hebben bij online aankopen het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
6.2 Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
6.3 Binnen deze termijn dient consument Artheart schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van de herroeping.
6.4 Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Artikel 7 – Retourbeleid
7.1 Retourkosten bij verzending naar Artheart zijn altijd voor rekening van de klant.
7.2 Retourneren of ruilen op locatie is kosteloos mogelijk op afspraak.
7.3 Producten dienen onbeschadigd, compleet en zorgvuldig verpakt retour te worden gezonden.
7.4 Indien schade ontstaat door ondeugdelijke retourverpakking, mag Artheart waardevermindering verrekenen.
Artikel 8 – Uitzonderingen op herroeping en retour
Herroeping en retour zijn uitgesloten voor:
- maatwerk of speciaal vervaardigde kunstwerken;
- gepersonaliseerde ontwerpen;
- op verzoek aangepaste producten;
- zakelijke bestellingen die speciaal op maat zijn geproduceerd.
Artikel 9 – Beschadigde of foutieve levering
9.1 Schade of foutieve levering dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden.
9.2 Bij gegronde klachten zorgt Artheart voor vervanging, herstel of terugbetaling.
Artikel 10 – Garantie en klachten
10.1 Artheart staat ervoor in dat producten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit en de overeenkomst.
10.2 Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden via sales@artheart.nl.
10.3 Zakelijke klanten hebben geen verdergaande rechten dan wettelijk verplicht.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.